Carbray International es una firma internacional especializada en inmigración, movilidad internacional, nacionalidad, fiscalidad internacional y relocation. Trabajamos con particulares, multinacionales y departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo, gestionando cientos de procesos internacionales cada año.
Nos encontramos en un momento de fuerte crecimiento y transformación tecnológica, con una apuesta decidida por la automatización, la inteligencia artificial y la excelencia operativa.
Buscamos un/a Relocation Manager que lidere y haga crecer nuestra división de Relocation.
Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes internacionales durante todo su proceso de reubicación en España y Portugal, liderando al equipo de Relocation, optimizando procesos y asegurando la máxima calidad del servicio.
Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo de Relocation.
Supervisar la gestión integral de los expedientes de reubicación.
Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad.
Coordinar la búsqueda de vivienda, colegios, empadronamientos, cuentas bancarias, seguros y demás servicios asociados.
Gestionar la relación con proveedores nacionales e internacionales.
Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo.
Definir e implantar procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Analizar KPIs del departamento y proponer mejoras continuas.
Trabajar estrechamente con los equipos de Global Mobility, Immigration, Tax y Customer Success.
Participar en la creación de nuevos servicios y productos de Relocation.
Impulsar la automatización de procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.
Experiencia mínima de 8 años gestionando equipos de Relocation o Global Mobility.
Experiencia en empresas de movilidad internacional, relocation o consultoría internacional.
Excelente orientación al cliente.
Capacidad de liderazgo y organización.
Mentalidad analítica y orientada a procesos.
Experiencia gestionando proveedores.
Gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.
Nivel alto de inglés (C1 o equivalente).
Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, francés, alemán o italiano.
Experiencia trabajando con clientes corporativos internacionales.
Conocimientos de inmigración o movilidad internacional.
Experiencia con CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similares).
Conocimientos de automatización de procesos y herramientas de IA.
Incorporación a una firma internacional en pleno crecimiento.
Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.
Liderar un área estratégica de la compañía.
Ambiente internacional y multicultural.
Formación continua.
Modelo de trabajo híbrido.
Participación activa en la mejora e innovación de los procesos de la empresa.
Salario competitivo según experiencia.
Bonus ligado a objetivos del departamento y calidad del servicio.
Buscamos una persona que combine liderazgo, empatía y una gran capacidad de organización. Queremos alguien obsesionado con la excelencia en el servicio al cliente, que disfrute construyendo equipos de alto rendimiento y que quiera participar en la transformación tecnológica de una firma internacional.